職種間の密な連携も自慢病院を支えるスペシャリストたち (フジタ動物病院 ) | 動物病院・獣医を探すなら動物病院ドクターズ・ファイル

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フジタ動物病院

フジタ動物病院

藤田桂一院長
 
医療トピックス2

職種間の密な連携も自慢病院を支えるスペシャリストたち

フジタ動物病院
獣医師、動物看護師、トリマーなど総勢42人が在籍し、上尾エリアの中核医療施設として機能する「フジタ動物病院」。前回の医療チームへのインタビューに続き、今回は、若手動物看護師の相内香菜さん、アシスタントとしてスタッフをサポートする細井史子さん、患者とのファーストコンタクトを担う受付の荒井彩楓さん、トリマーからは、ペットサロンでも勤務経験もある藤門伶奈さん、今年入社したばかりの飯室茜さんに、同院での役割や思いについて話を聞いた。全員の口から『向上心』という言葉が出てきたように、動物に対するひたむきで真摯な思いと一丸となったチームワークが、長きにわたり地域の患者に信頼を寄せられているのだろう。(取材日2016年9月14日)

それぞれの役割に誇りを持ったスタッフが密に連携を取り、動物をトータルサポート

Q 動物看護師の相内さんにとって、印象深い患者さんはいますか?
▲動物看護師:相内 香菜さん
高齢のワンちゃんの飼い主さんから「よく吠えるので周りに迷惑をかけるのが不安で来院を迷っている」という電話をいただきました。当院には待合室以外でもお待ちいただけるスペースがあるので安心してお越しいただくように伝えると、後日「電話で元気づけられて来ることができました。ありがとうね」と直接お声を届けに来てくださったんです。困っている飼い主さんに足を運ぶきっかけをつくれたことがとてもうれしかったですね。信頼を寄せて来院してくださる患者さんと、その動物のために尽力するスタッフの存在は、私にとってとても誇り高いです。私も先輩たちのように、私でないとできないことを見つけられるよう頑張りたいと思います。

Q 細井さんはアシスタントとしてどのような仕事を担っていますか?
▲アシスタント:細井 史子さん
院内で使用するタオルやドレープの洗濯や準備、動物看護師の補助など多岐にわたり、裏方としての仕事をしています。タオルは白いものを使用し、1日に何度も洗濯することで、常に清潔なタオルを動物たちに使ってもらいます。私は動物を飼った経験はありませんが、今はたくさんの動物に癒やされています。私は直接、診療に関わることはないのですが、この病院には勉強熱心で向上心の高いスタッフがそろっていると思います。そんな彼らが悩んでいる時、唯一話を聞くことならできると思っています。それで少しでも気持ちが和んでくれたらうれしいですし、若いスタッフにとってお母さんのような存在でいられるよう、サポートをしていきたいです。

Q 荒井さんが動物病院での受付の仕事を選んだのはなぜですか?
▲受付:荒井 彩楓さん
接客の仕事と動物が好きだったからです。仕事の内容は主に受付ですが、待合室での動物や飼い主さまの緊張がほぐれるようお声掛けすることも多くあります。動物の多くは体調が悪くて来院されているため、不安な飼い主さまの気持ちに寄り添い、同じ目線でお話をすることで、病院の信頼関係を築いて行きたいと思っています。また、飼い主さまと先生の円滑な関係を築くのもう受付の役割と考えています。飼い主さまとは一番最初にお顔を合わせるのが受付です。病院の顔という意識を常に持つよう努めています。先日飼い主さまにご挨拶に行くと「いつも荒井さんがいると安心するんだよ。ありがとう」と言っていただいたことがすごくうれしかったです。

Q ペットサロンに勤務していた藤門さん。仕事の違いは何ですか?
▲トリマー:藤門 伶奈さん
ペットサロンには健康なワンちゃんが来るのに対し、こちらには疾患や持病を持った子、時には寝たきりの子も来るので、先生と相談しながらトリミングをしています。最初は「私で大丈夫なのだろうか?」と戸惑いもありましたが、今では私を担当にご指名してくださったり、散歩のついでに毎日のようにワンちゃんと寄ってくださる方もいらっしゃって、それが私にとって大きな励みになっています。トリミングの知識・技術の他、病気の知識など、覚えることがたくさんあるので特に後輩たちは大変だと思うのですが、リラックスした雰囲気で仕事をしてもらえるように心がけています。そして私自身、スタッフからも頼られるトリマーになりたいですね。

Q 飯室さんがトリマーとしてこの病院を選んだのはなぜですか?
▲トリマー:飯室 茜さん
動物達と飼い主さまの双方に役立てること、また自分の能力をそのまま発揮できるところにトリマーの魅力を感じています。その中で病気で苦しむ動物たちもきれいにしてあげたいという思いから、病院での勤務を希望しました。現在は家から2時間かけて通っています。スタッフは皆、常に向上心を持ち仕事に取組み、大勢いるにも関わらず個々をよく見てくれ、私が悩んでいると必ず誰かしら気づいて声を掛けてくれる温かい病院です。動物達が長く飼い主さまといられるようトリミングの仕事を通して健康に関与し、私のカットで「かわいい」「この子らしい」と喜んでいただけるよう日々努力することで幸せのお手伝いができるのであれば私も幸せです。

藤田桂一院長からのメッセージ

当院のスタッフは、以上のようにそれぞれの立場において病院内で自分がしなければならない事を学び、実施してくれています。最近は先輩たちから言われなくても、自ら進んで考え、行動することが多くなってきました。皆の成長を実感しています。

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