山下智之院長 (上大岡キルシェ動物病院) (3ページ目) | 動物病院・獣医を探すなら動物病院ドクターズ・ファイル

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上大岡キルシェ動物病院

上大岡キルシェ動物病院

山下智之院長
 

上大岡キルシェ動物病院 山下智之院長 3 上大岡キルシェ動物病院 (山下智之院長) 3

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家族の気持ちを楽にするため笑顔と説明を大切にする

―診療の際に心がけていることは何ですか?

動物病院に来るご家族は、皆さん多少なりとも不安を抱えています。「どうしてこんなになるまで放っておいたの?」などと言えば、不安を倍増させてしまうだけ。病気は病気として残念ながらあるにしても、そこを踏まえて、ではその子のために何ができるのか、どう困っていてどうしてあげると楽になるのか、そういったことをご説明することで、ご家族の気持ちを少しでも楽にしてからお帰りいただくように努め、そのためにも笑顔で接することを大切にしています。説明に関しては、その場で理解していただくようなるべく丁寧に話しますが、帰宅されてからも思い出せて、ご家族会議が開きやすいようにインフォームドシートという紙に、その日わかったことや困っていること、治療プランなどを手書きしてお渡ししています。

―スタッフの方について教えていただけますか。

ドクターは、私以外に免疫疾患や消化器内科が専門の非常勤獣医師がいます。他に動物看護士が1名と看護助手が2名という体制です。実は、もう1人のドクターは大学の同級生、看護士・看護助手の1人は私の元々の友人で、もう一人の看護助手は母。スタッフはほぼ身内です。気心が知れている分、ストレスなく仕事ができています。ただ、今後はドクターを含めて増員し、24時間365日診療可能なクリニックにしたいと思っています。そのための準備として、夜間病院で勤務経験を積み、情報共有がスムーズにいくよう電子カルテも導入しました。人数が増えればきちんと組織化する必要があるとは思っていますが、今のところは仕事の役割分担もできる人がやるという感じでアットホームにやっています。

―最後に、読者へメッセージをお願いします。

クリニックを選ぶ時は、十分に下調べすることをお勧めします。近いからとりあえず行ってみて、診察や検査をしてもらったけどなんだか合わないから別の病院に行く。これはお金と時間の浪費ということだけでなく、体への負担も心配です。今はホームページを作ったりSNSで情報発信をしているクリニックも多いですから、情報を集めるのも手間がかかりません。インターネットが使いにくいなら、電話で問い合わせてもいいと思います。例えば、「こういう犬種で、昨日からこういう症状がある」と電話して、普段食べているものや排せつ物を持ってきてくださいとか、治療歴の書かれたものをお持ちくださいなどと答えがあれば、さらに時間のロスが減らせます。お出かけ前に、ぜひ1本お電話してみてください。

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