鈴木顕示院長 (おどりば動物病院 ) (2ページ目) | 動物病院・獣医を探すなら動物病院ドクターズ・ファイル

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おどりば動物病院

おどりば動物病院

鈴木顕示院長
 

おどりば動物病院 鈴木顕示院長 2 おどりば動物病院  (鈴木顕示院長) 2

理想は飼い主と獣医師が協力して診療すること

―こちらでは通院での治療が基本と聞きましたが?

ええ、入院設備もありますが、当院では可能な限り入院せず自宅で療養していただくようにしています。もちろん、必要だと感じた場合は入院していただきますが、病院はご家庭とはまったく違う環境で、健康な子でも食欲をなくすことはよくあるんです。まして病気の子はなおさら不安なはず。必要な治療を終えたら、自宅で飼い主さんに面倒をみていただくのが何よりの励ましだと思うんですよ。そういう意味でも、私は治療には飼い主さんの協力が不可欠だと考えています。もちろん何も説明しないで治療するだけでは、飼い主さんの協力は得られません。まず飼い主さんの話を伺い、よく話し合ってお互いの理解を深めたいと思っています。会話のキャッチボールも、私が「これは○○です」と決めつけて剛速球を投げ込むような感じではなく、わかりやすく説明したり、何度も繰り返したり、相手が受け止めやすい球を投げる工夫も必要なんですね。ただ電話はどうも苦手なタイプで……。相手の顔が見えないせいか、話し方がぶっきらぼうに聞こえるようです。そこをカバーしてくれるのが受付担当の妻ですが、すでに「あなたが電話で話すとこの病院の印象が悪くなるから、出なくていい」とダメ出しされています(笑)。

―スタッフへの信頼も厚いのですね。

明るく頼もしいスタッフのおかげで、当院の雰囲気はとても和やかなんです。全員既婚者で落ち着いていますから、飼い主さんも話しやすいんだと思いますよ。私には聞きにくいからと、スタッフに相談する人もいるくらいですから(笑)。必要ならスタッフが私に伝えてくれるので診療の参考にしますが、それだけ皆さんに親しまれているのは有り難いですね。また治療して治ったのと同じくらいうれしいのは、以前通ってくれていた飼い主さんがまた新しい家族を連れて来てくれた時です。当院に通っていただき、納得のいく治療ができたからこそ、またここに連れて来ようと思っていただけたのだと感じるからです。当院には私以外にも、相談しやすいスタッフばかりなので、治療はもちろんのこと、スタッフとおしゃべりするような感覚で気軽に訪れてほしいですね。

―とてもアットホームな雰囲気が伝わってきますね。

ありがとうございます。当院は飼い主さんだけでなく、スタッフ同士のコミュニケーションもとても大切にしています。例えば、もうずっと続けていることなんですが、スタッフ全員で交換日記のような伝言ノートを作り、仕事の前後にそれを見るようにしています。内容は、症例のことやみんなが日々思っていることなど、さまざま。誰かが書いた文章にコメントを書き合ったりもします。スタッフ全員で情報をきちんと共有し、みんなで同じ方向を向いているからこそ、患者さんに対しても誠実な対応ができると思っています。もちろんいつも仕事のことだけでなく、みんなで今晩のおかずの相談をしたりもしますけどね(笑)。

―クリニックには、やはり定期的に来院することも大切でしょうか?

私はそう考えます。特に診療がなくても遊びに来られる方もいますから、いつでも来てください。通院が大変な子は、慣れていただくために、クリニックまでの道をお散歩コースにしてみるのも、楽しみながら通えて良いかもしれませんね。最近はご来院せずにご本人の判断で処方食をインターネット等で購入される方がいらっしゃいますが、これには、少し気がかりな部分があります。処方食は本来、病気の改善を手助けする目的で処方しています。同じ病気でも、時期や重症度により、食事を変えた方が良い場合もあります。間違った処方食で身体に問題を起こしてしまうなど、最も避けたい事項ですからね。だからこそ、ペットの様子の変化を獣医師に診せていただくことは、とても重要だと考えています。また、例えば、飼い主さんが「うちの子、最近元気がなくて」と言って来院された時でも、私たちから見ると十分元気な様子にみえることがあります。だけど本来は、もっと元気な子かも知れないですよね。もちろんその逆もあります。だからこそ、病気のときだけでなく、普段の元気な様子をみていた方が、私たちもいざ病気になってしまった時の診断がしやすくなります。ぜひ普段から、通院というより、気軽にお散歩感覚で立ち寄っていただけたら嬉しいですね。

 
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