大滝洋一郎院長 (品川オーバル動物病院) (2ページ目) | 動物病院・獣医を探すなら動物病院ドクターズ・ファイル

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品川オーバル動物病院

大滝洋一郎院長
 

品川オーバル動物病院 大滝洋一郎院長 2 品川オーバル動物病院 (大滝洋一郎院長) 2

診療には飼い主とのコミュニケーションが重要

―診療ではどのようなことを心がけていらっしゃいますか?

とにかく飼い主さんと対話することですね。たとえば皮膚の症状を診る場合はたくさんの情報が必要です。犬種や年齢はもちろん、避妊手術の有無やどのようなものを食べているのか、何か薬を飲んでいるのか……できるだけ多くの情報をふるいにかけて原因を判断します。何でもないと思っていたことが実はそうではなかった、ということもあるので、たくさんの情報を話していただいて、しっかりと聞くようにしています。その先の提案についても、こちらが「こうしましょう」と言ってしまうと、飼い主さんは何もわからないままその通りにしてしまうと思うんです。ですから、選択肢をいくつか用意し、それぞれのメリット・デメリットをしっかりご説明した上で、納得して診療を進められるように心がけています。

―飼い主とのコミュニケーションがとても重要なんですね。

ペット自身は話すことができませんから、飼い主さんとのコミュニケーションがとても大切です。例えば健診にしても、7歳を超えたら1年に1回は受けてもらいたい、というお話を飼い主さんにするのですが、とはいえ僕自身がそういう話を何度もされるのは嫌でした。そのため、患者目線での「私はこうした」ということを伝え、あとは飼い主さんに判断していただいています。選択肢をたくさん提示しすぎても飼い主さんは混乱してしまうので、自分だったらこうします、という意見を交えて話すこともあります。その方の視点に立って話をすること。これは、企業勤めの頃に営業をはじめさまざまな部署を回った経験も役に立っているのかな、と思います。もともと臨床心理士をめざしたくらいですから、人と対話をするのも楽しいし好きだと感じるんです。だからこそ、研究職ではなく臨床獣医師を志したのかもしれませんね。

―院内の設備でこだわられた点はありますか?

ワンちゃんと猫ちゃんがなるべく一緒にならないよう、待合室を分けたり、お預かりの際も犬舎と猫舎を分けるようにしました。以前勤務していた動物病院でも、猫ちゃんと一緒に待合室にいたワンちゃんがストレスで下痢を起こしたり、隣のワンちゃんの鳴き声で十分に睡眠が取れない猫ちゃんがいたり、というのを見てきたので、ずっと必要性を感じていたんです。院内には設計を工夫したプレイルームも設けているので、お泊まりしている動物たちにはお散歩以外にもストレスを発散してもらえれば、と思っています。また、開院時間を8時半から20時までと、広めにしているのも開業にあたってこだわった点です。こちらも以前から、朝お勤めに行く前に預けたい、朝の散歩で他のワンちゃんに噛み付かれた、お勤めから帰ったらペットがぐったりしていた、という飼い主さんが多くいらっしゃったんです。その声にお応えしたいと思いました。

 

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