保定は飼い主さんがする必要があります。

今回、いつもの病院の予約が取れなかったため、初めてこちらの病院にお伺いしました。

いつも行く病院は、保定を看護師さんがしてくれますが、こちらの病院は飼い主さんが保定するスタイルとのことでした。

特に保定のお願い、事前説明もなくいきなり治療に入るため、初めて行く方は困惑されるかもしれません。

保定に慣れている飼い主さんであれば問題ないかと思います。
慣れていない方は、事前に保定の方法を調べておき、急に治療に入っても問題ないようにしておいた方が良いです。